Изтриване на акаунт в AutoTrust

Как да поискате изтриване

Собственик на фирмена организация? Първо прехвърлете собствеността на друг член на екипа (Настройки → Управление на екипа → „Прехвърли собственост“). Дотогава заявката не може да бъде изпълнена — иначе фирмата би останала без собственик.

Какво става след заявката

• Получавате имейл, че заявката е приета.
• 30 дни можете да я отмените от същото място в настройките. Седем дни преди края получавате напомняне.
• На 30-ия ден изтриването се изпълнява автоматично и е окончателно — акаунтът и данните не могат да бъдат възстановени.

Какво се изтрива

• Акаунтът: имейл за вход, парола, име и настройки на профила.
• Личната Ви организация и всичко в нея: автомобили и автопаркове (включително въведени ЕГН/ЕИК), документи и снимки (талони, полици, фактури, касови бележки, снимки от протоколи), застраховки и срокове, сервизна история, гориво, разходи, пътни листове, протоколи за предаване, напомняния и месечни отчети.
• Разговорите с AI асистента.
• Членството Ви във фирмени организации и заявките за ремонт, които сте подали.

Файловете се изтриват първи; ако това не успее, изтриването не продължава, за да не останат файлове без собственик.

Какво се запазва и за колко време

• Данни, въведени във фирмена организация, чийто собственик не сте Вие — срок: докато организацията ги пази
  Автомобилите, документите и записите на фирмата са нейни, не лични — те остават при фирмата. Акаунтът Ви се премахва от организацията.
• Запис, че изтриването е извършено — срок: 5 години
  Имейл, идентификатор на акаунта, датите на заявката и изпълнението и броя изтрити записи — без съдържанието им. Пазим го, за да можем да докажем, че искането е изпълнено (чл. 5, ал. 2 и чл. 17 от GDPR).
• Фактури и счетоводни документи — срок: 10 години
  Ако сте плащали абонамент — по Закона за счетоводството и ЗДДС.
• Резервни копия на базата данни — срок: до 30 дни
  Изтритите данни изчезват и от резервните копия, когато те бъдат подменени от нови.
• Статистика за използването (само ако сте приели аналитичните бисквитки) — срок: до 30 дни след изтриването
  Профилът за използване, свързан с акаунта и имейла Ви, се изтрива заедно с акаунта.
• Технически записи за грешки — срок: до 90 дни
  Не съдържат име, имейл или идентификатор на акаунта и се изтриват автоматично.

Изтриване на отделни данни, без да изтривате акаунта

Автомобил, документ, разход, запис за гориво, пътен лист или събитие можете да изтриете поотделно от съответния екран в приложението. Изтриването на автомобил или документ изтрива и файловете към него. В останалите случаи пишете на office@autotrust.bg.

Повече за обработката на данните — в Политиката за поверителност.

In English — deleting your AutoTrust account

In the app: sign in → Profile (phone) or Settings (desktop) → “Изтриване на акаунт” (Delete account) → “Управлявай →” → “Заяви изтриване на акаунта” → “Потвърди изтриването”. Without the app: email office@autotrust.bg from your account’s email address.

Deletion runs automatically 30 days after the request (cancellable until then) and is permanent. Deleted: your account, profile, personal organization with all its vehicles, documents, photos and records, and your AI chats. Kept: data you entered into another company’s organization (belongs to that company); a record that the deletion took place (email, account ID, dates, counts) for 5 years; invoices for 10 years (accounting law); database backups up to 30 days; usage analytics up to 30 days; error logs without personal identifiers up to 90 days.